Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Podpora Pika
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo Podporo Pika, ki bo odgovorna za zagotavljanje vrhunske tehnične podpore našim strankam. Vaša glavna naloga bo reševanje tehničnih težav, s katerimi se srečujejo naše stranke, ter zagotavljanje, da so vse težave hitro in učinkovito rešene. Kot Podpora Pika boste delovali kot prva točka stika za stranke, ki potrebujejo pomoč, in boste igrali ključno vlogo pri zagotavljanju zadovoljstva strank. Pričakujemo, da boste imeli odlične komunikacijske sposobnosti, sposobnost hitrega učenja novih tehnologij in sposobnost dela v dinamičnem okolju. Vaša vloga bo vključevala tudi sodelovanje z drugimi oddelki za izboljšanje naših storitev in procesov. Če ste oseba, ki uživa v reševanju problemov in ima strast do tehnologije, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Nudenje tehnične podpore strankam preko telefona, e-pošte in klepeta.
- Reševanje tehničnih težav in zagotavljanje rešitev v realnem času.
- Sodelovanje z drugimi oddelki za izboljšanje storitev.
- Vzdrževanje dokumentacije o težavah in rešitvah.
- Izobraževanje strank o uporabi naših izdelkov in storitev.
- Spremljanje povratnih informacij strank in predlaganje izboljšav.
- Upravljanje več nalog hkrati v hitrem okolju.
- Sledenje najnovejšim tehnološkim trendom in orodjem.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Odlične komunikacijske in medosebne veščine.
- Izkušnje s tehnično podporo ali podobno vlogo.
- Sposobnost hitrega učenja novih tehnologij.
- Sposobnost reševanja problemov in analitično razmišljanje.
- Osnovno znanje o omrežjih in strojni opremi.
- Sposobnost dela v timu in samostojno.
- Poznavanje orodij za podporo strankam.
- Fleksibilnost in prilagodljivost v dinamičnem okolju.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi se lotili reševanja tehnične težave, ki je ne poznate?
- Kako bi ravnali s stranko, ki je nezadovoljna z našo storitvijo?
- Katere tehnologije ste že uporabljali pri prejšnjih delih?
- Kako se spopadate s stresom v hitrem delovnem okolju?
- Kako bi izboljšali naš proces tehnične podpore?
